Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Tarnowiec Sp. z o.o., z siedzibą w Świdnickiej 21, 50-075 Wrocław (dalej "Wykonawca"), na rzecz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób fizycznych (konsumentów, dalej "Zamawiający"). Usługi obejmują wyłącznie: korektę lakieru, czyszczenie wnętrza, detailing kół, regenerację reflektorów, myjnię ręczną oraz aplikację powłoki ceramicznej. Każde zamówienie stanowi realizację umowy o dzieło lub usługę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Wykonawca świadczy usługi wyłącznie w ramach specjalizacji: korekta lakieru (usuwanie zarysowań i hologramów), czyszczenie wnętrza (detaliczne sprzątanie tapicerki i deski rozdzielczej), detailing kół (czyszczenie felg i osłon hamulcowych), regeneracja reflektorów (przywracanie przezroczystości poliwęglanu), myjnia ręczna (delikatne płukanie i suszenie) oraz powłoka ceramiczna (ochrona nano). Usługi są realizowane w oparciu o indywidualną wycenę, mieszczącą się w przedziale 250–2350 PLN, uzależnionej od stanu technicznego pojazdu.
Niezależnie od tytułu zobowiązania Wykonawca odpowiada za szkody spowodowane umyślnym lub ciężkim niedbalstwem w granicach przewidywalnej szkoby. W przypadku szkód powstałych przez zwykłe niedbalstwo odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wartości usługi, za którą która została naliczona opłata. Zamawiający zobowiązany jest do informowania o znanych usterkach lakieru lub wnętrza przed rozpoczęciem prac, aby uniknąć niepożądanych efektów korekty.
Przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego jest prowadzone zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury oraz obsługi reklamacji. Pełna informacja dotycząca zasad przetwarzania danych zamieszczona jest w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim spoza struktury organizacyjnej Tarnowiec Sp. z o.o.
Wszystkie materiały graficzne, tekstowe oraz wideo (w tym efekty końcowe prac detailingowych), tworzone przez wytwórnię na potrzeby marketingu, pozostają jej wyłączną własnością. Zamawiający otrzymuje nieodpłatną licencję na prywatny podział zdjęć pojazdu w mediach społecznościowych z zastrzeżeniem zachowania dóbr osobistych. Komercyjne wykorzystanie materiałów wymaga pisemnej zgody Wykonawcy.
Zamawiający może anulować usługę przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia kary umownej. W przypadku odwołania usługi po rozpoczęciu prac (np. po demontażu osłon lub nałożeniu środka czyszczącego), Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty częściowej ceny odpowiadającej wartości wykonanej roboty i zużytych materiałów chemicznych.
Współpraca podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według miejsca zamieszkania pozwanego lub siedziby Wykonawcy w przypadku sporów między przedsiębiorcami.
Reklamacje dotyczące jakości powłoki ceramicznej, trwałości korekty lakieru lub efektu czyszczenia należy zgłaszać pisemnie na adres email: [email protected] lub telefonicznie: +48 71 256 20 44 w terminie 30 dni od odbioru pojazdu. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej lub materialne niedociągnięcia umowy o dzieło. W przypadku stwierdzenia wady, Wykonawca oferuje naprawę lub ponowne wykonanie usługi we własnym zakresie.